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线上订单印刷质量售后处理

※客户收到产品后发现存在印刷质量问题,需在3个自然日内向客服提出申请。

※客户需提供能说明印刷质量问题的照片。

※客服收到照片后在工作日的1个小时内审核,通过后客户可将产品寄给上海松江仓库。客户还需将退回产品的物流编号告知客服,运费由客户垫付。

※如果客户提供的照片无法帮助易德品判定责任,可能需要客户将产品寄到上海金桥办公中心, 运费由客户垫付。

※易德品收到产品后会在1个工作日内进行审核。若产品不符合退货要求,易德品将退还产品给客户,运费由客户承担(必要时易德品会提供相关照片)。若产品符合退货要求,易德品将在5个工作日内按照客户的要求退款(含退回产品运费)。若需要换货或翻修,易德品将在审核产品后5个工作日内重新发货,客户可向客服查询运单号。